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Customer Service Manager (m/w/d) - Job Steinen - Stellenangebote

Customer Service Manager (m/w/d)

Die Romaco Group ist weltweit einer der führenden Spezialanbieter von Verfahrens- und Verpackungstechnik. Gegliedert in die Bereiche  Processing, Tableting und Packaging entwickelt das Unternehmen Systemlösungen für die Pharma-, Kosmetik-, Lebensmittel- und chemische Industrie.

Das Gruppenunternehmen Romaco Innojet GmbH entwickelt, konstruiert und fertigt Funktionskomponenten und komplette Systeme für die Granulierung und das Beschichten von Feststoffen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen qualifizierten und engagierten Customer Service Manager (m/w/d)

Spannende Aufgaben erwarten Sie

  • Angebotserstellung für Ersatzteile, Umbauprojekte und Service Einsätze
  • Abwicklung von Ersatzteilaufträgen (Systempflege, Statusverfolgung, Versand, Rechnungsstellung)
  • Koordination von Umbauprojekten und Service Einsätzen
  • Stammdatenpflege im ERP System / CS Tool (Kunden, Preise, Bedienungsanleitungen etc.)
  • Reklamationsbearbeitung
  • Sicherstellung Feedbackprozess (Kundenerfahrung/Serviceerfahrung muss im Engineering ankommen)
  • Hilfestellung bei Reisevorbereitung von Kollegen Customer Service und Projektgeschäft (Visa etc.)
  • Mahnwesen
  • Reporting von Performance Daten

Darin sind Sie stark

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder Techniker mit Affinität für den kaufmännischen Bereich
  • Mehrjährige erfolgreiche Tätigkeit im Customer Service 
  • Verhandlungssicherheit mit Gesprächspartnern auf unterschiedlichen Hierarchieebenen
  • Selbständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
  • Kunden- und Serviceorientierung sowie Durchsetzungsvermögen
  • Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Eigenverantwortung und sichere Kommunikationsfähigkeit
  • Qualifizierte englische Sprachkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit MS-Office, fundierte Kenntnisse im Umgang mit ERP-Software, 

Unser Angebot

  • Übernahme einer Schlüsselfunktion in einem jungen und dynamischen Team
  • Weiterentwicklung eines vielseitigen Aufgabenbereichs innerhalb eines expandierenden Mittelständlers
  • Wir bieten Ihnen einen zukunftssicheren, unbefristeten Arbeitsplatz mit interessanten Entwicklungsmöglichkeiten
  • Wir legen Wert auf offene Firmenkultur und ein innovatives Arbeitsumfeld - Gestalten Sie die Zukunft unseres Unternehmens mit! 

Ihre Bewerbung

Gerne erwarten wir Ihre Bewerbung mit Angaben zu Ihrer Verfügbarkeit und Ihren Gehaltsvorstellungen
Bewerben

Unsere Arbeitgeberleistungen

JobRad - Sie wählen ein JobRad nach Ihren Wünschen. Wir leasen für Sie das JobRad. Sie fahren es, wann immer Sie wollen: zur Arbeit, im Alltag, in den Ferien oder beim Sport. Die monatlichen Raten werden automatisch von Ihrem Gehalt abgezogen. Dank steuerlicher Förderung sparen Sie bis zu 40 % gegenüber dem klassischen Kauf.

Kantine - Machen Sie mit Ihren Kollegen Mittag in unserer eigenen Kantine.

Flexible Arbeitszeitmodelle

Green steps

Sustainability - Romaco takes green steps...
Bis zum Jahr 2030 wollen wir komplett CO2-neutral sein. Unser neustes Projekt: an jedem Standort ein Bienenvolk.
 

Kontaktperson

Karin Cloeser
+49 7627 9237726